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ネットスーパーとは?

ネットスーパーとは

ネットスーパーとは普段お客様がご利用している、スーパーマーケットでのご購入を、インターネットや携帯電話でご注文いただけるサービスです。

かわねやネットスーパーではお野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、トイレットペーパーなど毎日の生活に必要な商品を最短ご注文から2時間でご自宅へお届けさせていただきます。

サイトのご利用について

ご利用条件

ネットスーパーをご利用いただくには「会員登録」が必要となります。
会員登録は無料です。(年会費、入会金不要)。
会員登録はこちらからお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)、緊急のご連絡先等のご記入がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

会員登録方法

サイトにアクセス

サイト(http://www.kawaneya.com/)へアクセスいただきます。

会員登録ボタンを押す

サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面へ遷移します。

郵便番号を入力or地域から選択

ネットスーパーは商品配達地域が限られております。
ご購入商品の配達先住所の入力をしていただきます。
方法は、「郵便番号を入力」「地域から選択」の二通りございます。

都道府県以下を選択

購入商品の配達先を選択、または入力いただき、お客様のご希望配達先住所が配送エリア内であればリンクが表示され、配達エリア外であれば、リンクがなく、灰色の文字で表示されております。
灰色の文字のご住所の方は、大変申し訳ございませんが、当サービスを大受けすることができませんので予めご容赦ください。

お客様情報を入力

指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。
「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。

仮登録完了

お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければ確定していただきます。
お客様情報の登録が完了致しますと、ご登録いただきましたメールアドレスにご本人様確認メールをお送り致します。

仮登録から本会員登録へ

仮登録完了メールにて記載されているURLをクリック致しますと
お客様がご登録された会員様と一致すると見なし、本会員登録の完了となります。

本会員登録完了画面

本会員登録が完了しますと、
ページ内「配達時間を選択して店舗に入る」ボタンを押してお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文について

ご注文方法

ご注文はインターネットまたは携帯電話にて承ります。
ログイン後、お届け日時帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。

商品のお届けについて

配送希望日と時間帯に関して

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

商品等の返品・交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に、当社までご連絡ください。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。

・商品到着後、利用者または利用者指定の送付先の使用により破損、または紛失したもの
・一度ご使用になられたもの
・下着・衛生用品(ペット用品含む)等
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか一つでも破損、または紛失した場合
・商品のタグが外れた場合、包装、箱等が破損、または紛失した場合
・食料品
・本サイトにて「返品不可」「返品できません」等と明確に返品不可能を表記した商品等

お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合は、お買い上げ明細書に記載してあります担当店舗までご連絡ください。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文・変更・キャンセルについて

注文締め時間(10時・12時)を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さい。

追加注文をする

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

追加注文をする

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある赤色の「追加注文」ボタンをクリックして、
商品一覧ページより追加注文を行うことができます。

追加注文をする

(3)商品一覧ページから、追加したい商品と数量を選んで「追加注文する」ボタンをクリックしてください。
※この時、お気に入りや購入履歴からの追加注文はできませんので、ご注意下さい。

追加注文をする

(4)「○○○○を追加注文します、これで注文確定しますか?」と確認のメッセージが表示されますので、
注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

注文変更する

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

注文変更する

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リスト右側にある数量を変更し、「注文確定」を押すことで注文数の変更が可能です。
また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。

注文変更する

(3)「○○○○の数量を変更します、よろしいでしょうか?」と確認のメッセージが表示されますので、
注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。
※削除の場合は「○○○○の注文を取り消しにします、よろしいでしょうか?」と聞かれます。

注文をキャンセルする

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

注文をキャンセルする

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある灰色の「全ての商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。

注文をキャンセルする

(3)「この注文を全て取り消しにしますか?」と確認のメッセージが表示されますので、確定する場合は「OK」をクリックしてください。

ご利用料金について

ご利用料金

ご購入頂く商品代金に加えて、配送料を頂戴しております。
配送料は、1回1配送先に付き、一律108円(税込)となります。
「使い放題プラン」を申請いただくと、月額324円(税込)で何回でも配送させていただきます。

ただし、1回のお買い上げ金額が1,500円(税込)に満たない場合は、1回につき別途108円(税込)を申し受けます。

使い放題プランをご利用の場合

使い放題プランをご利用の場合、お支払方法は銀行引き落としが条件となります。
銀行引き落とし手続きが完了した翌月から、お使い頂けます。
手続き完了するまでに3−4週間程度お時間を要しますのでご了承下さい。

お支払いについて

ご決済方法

当サイトではご指定の金融機関口座より1か月分の買い物代金をまとめて一括引き落としの「銀行引き落とし」、商品お受け取り時に都度ご購入代金をいただく「代金引換」がございます。

「銀行引き落し」をご利用ご希望の場合、MYページの「銀行引き落し申請」でお手続きをお願いします。
銀行口座振替依頼書をお送りさせていただきます。

銀行引き落としをご選択の場合、毎月1日〜月末を対象期間とし、翌月27日にご指定の金融機関口座から引き落としさせて頂きます。
なお、何らかのご事情でお引き落としができなかった場合、一定期間お買い物ができなくなることがありますので、ご注意下さい。

※ネットスーパーご購入時にクレジットカード、金券、電子マネーでのお支払は出来ませんので予めご容赦ください。
※商品券のご利用は可能です。

携帯サイトについて

携帯サイトへのアクセスについて

携帯・スマートフォンから、当サイト(http://www.kawaneya.com/)へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。

ログインできない方

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【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、かわねや木崎店までお問い合わせください。

お問い合わせ先

お問い合わせ・ご要望メールフォーム

受付時間:24時間
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。

メールフォームをご利用のお客様は、ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、
メールフォームページよりお問い合わせください。

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