ネットスーパーとは普段お客様がご利用している、スーパーマーケットでのご購入を、インターネットや携帯電話でご注文いただけるサービスです。

かわねやネットスーパーではお野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、トイレットペーパーなど毎日の生活に必要な商品を最短ご注文から３時間でご自宅へお届けさせていただきます。

ネットスーパーをご利用いただくには「会員登録」が必要となります。
会員登録は無料です。（年会費、入会金不要）。
会員登録はこちらからお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号（階）、緊急のご連絡先等のご記入がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

サイト（http://www.kawaneya.com/）へアクセスいただきます。

サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面へ遷移します。

ネットスーパーは商品配達地域が限られております。
ご購入商品の配達先住所の入力をしていただきます。
方法は、「郵便番号を入力」「地域から選択」の二通りございます。

購入商品の配達先を選択、または入力いただき、お客様のご希望配達先住所が配送エリア内であればリンクが表示され、配達エリア外であれば、リンクがなく、灰色の文字で表示されております。
灰色の文字のご住所の方は、大変申し訳ございませんが、当サービスを大受けすることができませんので予めご容赦ください。

メールアドレスのご登録登録するメールアドレスを入力の上、「送信する」ボタン選択いただきます。入力されたメールアドレス宛に「新規会員登録のご案内」メールをお送りさせていただきます。お送りしましたメール内記載のURL を選択いただき、登録フォームへお進みください。

お客様情報を入力指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。

会員登録完了お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければ「登録をする」ボタンを選択します。以上で会員登録は完了となります。 「サイトトップへ」を選択し、右上の「ログイン/新規登録」ボタンにてご登録いただいたメールアドレスとお客様情報を入力する際に設定したパスワードを入力して「ログイン」を選択すると、お受け取り日時のご指定画面が表示され、お買い物をお楽しみいただけます。

ご注文はインターネットまたは携帯電話にて承ります。
ログイン後、お届け日時帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

商品等の返品・交換を希望される場合は、商品到着後７日以内に、当社までご連絡ください。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。

・商品到着後、利用者または利用者指定の送付先の使用により破損、または紛失したもの
・一度ご使用になられたもの
・下着・衛生用品（ペット用品含む）等
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか一つでも破損、または紛失した場合
・商品のタグが外れた場合、包装、箱等が破損、または紛失した場合
・食料品
・本サイトにて「返品不可」「返品できません」等と明確に返品不可能を表記した商品等

お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合は、お買い上げ明細書に記載してあります担当店舗までご連絡ください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、追加したい注文番号の下にある青色の「追加・
　　　変更・キャンセル」ボタンをクリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、青色の商品を追加する」ボタンを
　　　クリックして、商品一覧ページより追加注文を行うことができます。
（４）商品一覧ページから、追加したい商品をカゴに追加します。
　　　すべて追加し終えましたら、右上のカゴアイコンをクリックし、「注文変更の確定へ進む」を
　　　クリックします。
　　　※この時点ではまだ注文変更は確定されていません。
（５）ご注文済み一覧に移動しますので、
　　　赤色の「注文変更を確定する」ボタンをクリックします。
（６）「この注文の内容を変更します。
　　　よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　　注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、変更したい注文番号の下にある青色の
　　　「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リストの右側にある
　　　+、－のボタンから注文数の変更が可能です。
　　　また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、
　　　注文商品単品をキャンセルできます。
（４）変更が終わりましたら、下にある赤色の「注文変更を確定する」
　　　ボタンをクリックします。
（５）「この注文の内容を変更します、よろしいでしょうか？」
　　　と確認のメッセージが表示されますので、注文を確定する場合は
　　　「OK」をクリックしてくだい。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、変更したい注文番号の下にある青色の「追加・
　　　変更・キャンセル」ボタンをクリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、下にある灰色の
　　　「すべてキャンセルする」ボタンをクリックします。
（４）「この注文を全て取り消しします。よろしいでしょうか？」
　　　と確認のメッセージが表示されますので、確定する場合は
　　　「OK」をクリックしてください。

注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、
ご了承下さい。

ご購入頂く商品代金に加えて、配送料を頂戴しております。
配送料は、1回1配送先に付き、一律400円（税込）となります。

その他、代引きの場合、別途手数料が110円（税込）かかります。

「銀行引き落し」をご利用ご希望の場合、MYページの「銀行引き落し申請」でお手続きをお願いします。
銀行口座振替依頼書をお送りさせていただきます。

銀行引き落としをご選択の場合、ご指定の金融機関により異なりますが、毎月１日〜月末を対象期間とし、翌月２７日又は、翌々月１２日に口座から引き落としさせて頂きます。
なお、何らかのご事情でお引き落としができなかった場合、一定期間お買い物ができなくなることがありますので、ご注意下さい。

※ネットスーパーご購入時にクレジットカード、金券、電子マネーでのお支払は出来ませんので予めご容赦ください。
※商品券のご利用は可能です。

携帯・スマートフォンから、当サイト（http://www.kawaneya.com/）へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。

【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、かわねや木崎店までお問い合わせください。

受付時間：24時間
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。

メールフォームをご利用のお客様は、ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、
メールフォームページよりお問い合わせください。